加密貨幣之傳輸地址為區塊鏈地址，區塊鏈本身特性為去中心化管理之特色。若您在傳輸加密貨幣至 Bincentive 錢包時發生以下狀況：
- 傳輸 USDT 或 BCNT 時，輸入了 BTC 儲值地址。
- 傳輸 USDT 時，輸入了 Bincentive 沒有支援的協議地址。
- 傳輸任何幣種，輸入了錯誤的儲值地址等等。
上述只要是非對應之正確位置，Bincentive 技術人員將您的加密貨幣找回皆需要人力及技術上排除障礙的時間，故會酌收 200 USDT ，此費用為技術人力服務費用，且工作期間粗估為 7 個工作天以上。詳細時間則會依照個案告知。（但若是從 Bincentive 錢包提領出去之地址與協議錯誤，則不在 Bincentive 可以協助之範圍內。）
另外，因區塊鏈之不可逆之特性，若經過技術人員評估及實作後發現仍找不回來，Bincentive 客服人員將會退回上述之服務費用。
強烈提醒您，進行加密貨幣傳輸時請務必再三確認地址及協議是否正確，避免造成您極大的困擾。